究竟怎样才能做好会员制,让会员心动,满足会员的需求,留住老会员开展新会员?
1. 真正区别于普通消费者的会员权益
任何消费者在购买时,都希望能够买到性价比高,物美价廉的产品,也正因为此,优惠政策自然吸引到顾客办理会员。所以,要想让顾客主动办理会员,必须要有区别于普通消费者的价格差异。
2. 优质的会员服务
会员,即VIP(全称very important person),当然应该享受属于这个身份的特殊服务,比如我们常见的购物结算的绿色通道,机场的VIP通道,以及提前预约,专门的休息区等VIP专属服务。这些我们常见的会员服务,实实在在的让会员客户体会到了区别普通消费者的消费体验,当客户对这种服务产生依赖感,自然会员的留存率也就得到了保证。
3.满足会员精神需求
消费者与商家的关系,其实就是纯粹的交易,一个卖一个买,很难有精神层面的交流,而要想让顾客对于店铺产生依赖感、忠诚度,必然需要一些走心的举动。定期的电话、微信回访,会员生日的惊喜祝福短信以及特殊折扣,会员日的购物party,还有店庆大促等等,这些以顾客为中心的细节举动,自然会让会员更加钟情于店铺。
云上铺会员管理系统
相信商家老板们,只要用心做到以上三点,那么对于店铺开展会员营销工作就会越来越得心应手。