对于从事零售业或服务行业的朋友来说,顾客经营一直是店铺营运的核心,而要把这份工作做好,一款适合自己的会员管理系统就显得格外重要。
门店经营中,把好产品质量关,选择紧靠商场的店址,定期培训提升服务质量等等举措,最终都是为了吸引顾客进店消费。
但行业竞争大,顾客数量有限,面对“僧多粥少”的局面,如何留住老顾客,吸引新顾客?如何让你的顾客为你做免费的宣传?就成了亟待解决的问题。
为了做到以上两点,在店铺营运过程中,必须时刻以顾客为中心,要知道对于中小型企业来说,每一个客户的流失都是巨大的损失。
所以从产品到服务,都要从顾客视角去分析,才能想顾客所想,供顾客所需,以此获得顾客对店铺的依赖。